お客様窓口

保険に関するご相談や事故に関するご連絡につきましては、以下の窓口で承っています。

保険のご相談

0942-65-5806
インフィールド株式会社
受付時間 : 月 ~金曜日 9:00 ~ 17:00

各種ご連絡先

自動車保険にご加入のお客様

※お手元の保険証券にて引受保険会社をご確認のうえ、証券番号とご契約者様のフルネームをお伝えください。

損保ジャパン日本興亜 事故受付 0120-256-110
事故サポートセンター

365日・24時間
各種ロードサービス 0120-365-110
インターネット受付
ご契約に関するサービス
ご契約内容変更手続き
商品・ご契約内容のお問い合わせ

0120-238-381
平日:9時~20時
土日祝:9時~17時
※年末年始の12/31~1/3を除きます
自動車保険以外の保険にご加入のお客様
損保ジャパン日本興亜 事故受付 0120-727-110
事故サポートセンター
365日・24時間
ご契約に関するサービス
ご契約内容変更手続き
商品・ご契約内容のお問い合わせ

0120-238-381
平日:9時~20時
土日祝:9時~17時
※年末年始の12/31~1/3を除きます
SOMPOひまわり生命保険 保険金のご請求
ご契約に関するサービス
ご契約内容変更手続き
商品・ご契約内容のお問い合わせ
0120-563-506
平日:9時~18時
土:9時~17時
※日、祝日および12/31~1/3を除きます
自動車事故を起こしてしまったら
 まずは負傷者の救護を

万一事故を起こしてしまった場合に真っ先に行うのは被害者の救護です。
負傷者の確認を行い、負傷者がいる場合には必要に応じ救急車の手配と応急手当などを行ってください。

 事故車を安全な場所へ

他の車を事故に巻き込まないように車を安全な場所に移動し、後続車に対する注意など危険防止に努めてください。

 警察への届出

どのような事故であっても当事者のみで処理せずに、最寄りの警察署もしくは110番へ届出を行ってください。

  • ①事故発生の日時と場所
  • ②車の登録番号
  • ③負傷者の有無と負傷の程度
  • ④事故現場でとった措置

等を報告し警察官の指示を受けます。
特に人身事故の場合は「人身扱い」の届出が必要です。

 相手の確認

相手がいるときは以下の内容等をご確認ください。

  • ①住所・氏名・日中に連絡がつく連絡先
  • ②車種・登録番号・車検証上の所有者の住所・氏名
  • ③任意保険会社
 目撃者の確認

事故の目撃者がいる場合は、目撃者の住所・氏名・連絡先・目撃内容の確認を行い、証言してもらえるかを依頼してください。
カメラを持っている場合は、事故現場・車の損傷状況などを撮っておくと後で役に立つ場合があります。

 示談の前にまずは保険会社へ連絡を

事故現場等で今後の補償について話し合い、安易に示談をするのは厳禁です。
事故直後は冷静な判断ができないことも多く、また保険金の全部または一部が支払われない場合もありますので、必ずエース保険へ連絡を行いましょう。

 損保ジャパン日本興亜へ連絡

事故にあったときは、ただちに取扱代理店または損保ジャパン日本興亜に連絡をお願いします。損保ジャパン日本興亜の事故サポートセンターは休日夜間を問わず、24時間365日事故の受付を行っています。

 被害者には誠意をもって

対人事故や対物事故が発生した場合には、被害者に対するお見舞い、おわび、死亡事故の場合の葬儀参列等、できるかぎり被害者に対して誠意をつくすことが、円満に解決するためにはなによりも必要です。

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