私たちは、地域の皆様に寄り添う「一番身近な安心のパートナー」として、お客様の最善の利益を第一に考え、以下の通り業務運営方針を定め、公表いたします。

1. 顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等（原則1）

私たちは、本方針を社内に周知徹底するとともに、広く一般に公表いたします。
・地域の皆様に対する「約束事」として本方針を掲げ、社会情勢やお客様のご要望の変化に合わせて、定期的に内容を見直し、より良い運営を目指します。
・本方針に基づく取組状況（KPI）を、年に一度ホームページ等でご報告いたします。

2. お客様の最善の利益の追求（原則2）

私たちは、お客様お一人おひとりの生活環境や将来の夢を深く理解することに努めます。
・地域の皆様の良き相談相手として、専門知識に基づいた誠実・公正なアドバイスを行い、お客様にとって最も価値のある安心を提供し続けます。
・一時的な契約にとどまらず、世代を超えて信頼いただける関係性を築きます。

3. 利益相反の適切な管理（原則3）

私たちは、特定の保険会社や高い手数料に左右されることなく、お客様のご意向を最優先にします。
・複数の保険商品を取り扱う際、なぜその商品を選定したのかという理由を明確にし、お客様の利益が不当に害されることがないよう適切に管理します。

4. 手数料等の明確化（原則4）

私たちは、お客様が支払う保険料やコストについて、透明性の高い説明を行います。
・保険料の中にどのようなサービスが含まれているのか、複雑な仕組みや手数料の性質についても、納得いただけるまで丁寧にご説明します。

5. 重要な情報の分かりやすい提供（原則5）

私たちは、専門用語を避け、ご高齢の方や初めて保険に加入される方にも「一番わかりやすい説明」を心がけます。
・商品のメリットだけでなく、**「お支払い対象外となるケース（免責事項）」や「早期解約のリスク」**など、お客様にとって不利益となる情報こそ、A4サイズの図解やパンフレットを用いて強調して説明します。

6. お客様にふさわしいサービスの提供（原則6）

私たちは、強引な勧誘や、お客様のニーズに合わない過剰な保障の提案は一切行いません。
・お客様のご年齢、家族構成、資産状況をしっかり伺った上で、「必要十分な保障」をご提案します。
・ご契約後も、地域の担当者として迅速な事故対応や保全手続きを行い、万が一の際にお客様を孤独にさせないサポートを徹底します。

7. 従業員に対する適切な動機付け・教育（原則7）

私たちは、数字（売上）の結果だけでなく、「お客様にどれだけ喜んでいただけたか」を評価の指標とします。 ・常に最新の知識を習得するための研修を行い、高い倫理観を持ったプロフェッショナルとして、地域社会に貢献できる人材を育成します。底します。
・行動: 推奨方針に基づいた適切な商品選定プロセスを遵守し、選定理由を明確に説明します。